第一五七九章 售后赢人心

营店的店长，还会亲自写一封信寄到你的家里，表示真挚的歉意，并承诺仙女公司一定会做出更好的产品来。

    这种感觉就更加的好了，无论在国内国外。消费者们其实普遍都处在弱势者的地位，许多强势的公司，就算被法院判决了败诉，宁愿赔钱也是绝对拒绝口头道歉的，更别说写信来道歉了。

    因此。对于这种有责任心和羞耻心的公司，大家都会很喜欢，每一个收到信件的消费者，无不是立刻把心中的郁闷一扫而空，不但顺手再购买一个七色之内的特别版的，而且还兴奋的打电话给亲戚朋友们推荐。

    于是dreampad的美名度就越来越高，销量自然也越来越好。

    然后对于保修期过后的dreampad，或者是用户不恰当使用导致损坏了零部件的，dreampad的更换零部件并不便宜，但肯定是服务态度最好的，不但修理质量要保证，而且保证以最快的速度处理好，不至于拖拖拉拉的。

    现在所有的dreampad还没有过保修期，不过那些自己损伤了dreampad的用户们，对于仙女公司直营店的维修态度，却是非常赞扬的，觉得就算是花费不菲，也是值得的。

    话又说回来，根据全世界的一家著名调查机构的调查，仙女公司生产的dreampad返修率仅仅是万分之零点二。

    也就是说，在保修期里面的dreampad，十万部之中才有两部出了问题，这个比例已经远远低于手提电脑这种技术成熟的产品了。

    否则要是返修率太高的话，那些店长们每天写信都得写得累死，岂不是太悲催了？

    因为要增设售后电话、维修方面的服务，萧奇在每个直营店特意的增加了超过20名的店员，专门负责处理各种事务。

    为此增加的开销，每个月都超过了5000万美金。

    但萧奇从来都不会因此心疼，一个公司的产品质量和售后服务让人放心了，别人才会买你的东西。

    久而久之的，他们就会形成一种消费习惯，每次这家公司出了新产品，就都会去买来试一试。

    如此的消费惯性，在人们的日常生活中其实是随时随地都存在的。

    比如苹果公司就是这样，许多人从ipod到iphone，再到ipad，最后到imac，甚至于iwatch出场时也会去买。

    别人的好经验萧奇是要认真学习的，目的自然也是以后仙女公司生产出来的产品，也都能这样形成人们踊跃购买的思维惯性。

    现在看来，即使是多花了一些钱在售后方面，这种好评如潮的反馈，也是足以弥补金钱和人力上的消耗。

    事实上，很多人现在越来越喜欢仙女公司，对即将推出的dreamstars期待甚高，其中有不小的原因就在于“买后无忧”的保障。

    售后赢人心！

    不但是仙女公司本部，就是其余的仙女一系公司，如此优质的售后服务，萧奇也是决定要推行下去的！