务行业,最重要的不是别的,就是服务,我们必须得让客户感受到帝王般的享受,明白么?所以从客户进门的第一件事开始,我们就要做到最好,向客户鞠躬,而且不是简单的敷衍的随便鞠躬,而是要态度诚恳的,毕恭毕敬的,来一个九十度的鞠躬。”
那些服务员大概有些不适应,都一个个窃窃私语。
“记住了,你们以后,就得像我这样。”说完陈美男就亲自做了一个示范,模仿电影里那些英国管家一样,深深的鞠了一躬。
一抬头,发现我站在他面前,“你小子在这儿凑什么热闹?占我便宜是吧?”
我笑道,“你呀,还是好好琢磨琢磨别的事儿吧,这进门的礼仪,就按她们原来的就行,别变了。”
“那你意思,我这不行呗?”陈美男不服道。
“真的不行。”我说道,“你也是当过老师的,你知不知道,九十度鞠躬,那是给遗体鞠的,平时哪儿有那样鞠躬的?”
陈美男一愣,其他服务员都笑了起来。
“喂,你小子捣什么乱呢你?”陈美男气道,“我是老板还是你是老板?”
美姨笑道,“美男啊,我也觉得你这个礼仪稍微有点夸张,就按他们原来的来就行了,咱们得把精力放在宣传上,我今天找秦政来,就是为了谈这事儿的,你也一起过来听听吧,毕竟我以后不常在这儿。”
陈美男白了我一眼,跟着我们在一旁的包厢里坐了下来。
“我说姐,既然你要我管理,你又把他叫来干嘛?”陈美男问道。
“废话,刚才我不是说了么,请秦政来,就是为了让他帮忙策划咖啡厅的宣传。”美姨说道。
“就这事儿还用请他来?”陈美男不屑道,“这又不是什么难事儿。”
“意思你懂啊?”美姨说道。
“这有什么不懂的?”陈美男说道,“不就是写个广告语,打个广告,各种媒体资源宣传一下么,你别忘了,我可是语文老师,文学功底那是相当深厚的,写个小小的广告语,那不是小菜一碟?”
我无奈一笑,说道,“一个成熟的广告公司,文案和策划的工资最少五十万起步,要是像你说的这么简单,那老板自己干了不就是了,何必要花高价请人来做呢?文学和广告是完全不同的两码事,广告那是存粹的商业行为,一条广告语背后凝练着的是对市场的洞察对客户的分析以及对自身产品的反复剖析,可不光是看着好看有文学性,而是要带来销售的,一条广告,如果只是听着好听,而无法促进销售,那就是失败的,再说媒体资源,广告资源多的是,你得针对你的产品找准自己产品的阵地资源,符合我们客户的资源,性价比最高的资源,然后什么时间,怎么个打法,这都是要慎重考虑的。”
陈美男听了后一言不发,美姨笑道,“看到了吧?陈美男,你要学的东西还多的是呢,你要谦虚一点。”
陈美男白了她一眼,说道,“他说的这些,我都大概懂,就算不懂,我也会学的,我不明白的是,姐,你和他为什么又跑到一起去了,这小子不是有女朋友么?”
他这么一说,我和美姨都愣了一下。
“你有时间多去陪陪你女朋友,别让人家一个人逛街,我看着都过意不去,”陈美男说道,“这儿我自己可以,不需要你帮忙。”
我一愣,“你怎么知道她一个人逛街?”
“昨天啊,我看到的啊。”陈美男说道。
“什么?”我登时一惊。